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翻译项目管理实务7

作者:杭州驾照翻译 日期:2014-01-17 10:52:25 点击:778次

项目获取管理

 

有些项目经理存在一个误区,认为项目是否能够成功获取,责任主要在销售部门,项目经理所做的一切不过是“友情支援”,成功固然皆大欢喜,失败了也事不关已,作为项目经理,真正的用武之地是在项目正式获取之后。然而,项目获取环节体现的是企业、团队的整体竞争能力,客户并不单单看重专业的销售过程,也希望看到一个专业生产团队,而项目经理正是代表生产团队向客户展示公司整体实力。一言以蔽之,项目经理在此一进程中扮演着与业务经理同样重要的角色,惟有两者能力合作,才能收获积极的效果。

经过多年的实践积累和经验总结,以琳杭州翻译公司的项目经理姚经理把该阶段分为:

一、赢取订单

在完成项目分析和成本评估之后,项目经理须向业务经理提交完整的项目评估报告,以便业务经理及时将其整合到项目提案之中,作为赢取订单的主要材料提交给客户。与此同时还要做好如下两个方面的工作:

1.应和业务经理共同制定面向客户的服务品质保障协议(service level agreement)。大多数项目管理公司都有专门的协议模板供项目经理直接引用,然而,通用的品质保障协议往往只能满足大多数客户的常规要求,而为了获取特定的项目,业务经理往往会敏锐捕捉到该客户的主要关注点,并针对这些要点补充相应的品质保障细节。

2.应和业务经理共同面对客户的任何质询,确保赢取订单。在大型或重要的项目中,针对客户的提案请求(request for proposal)而制作出相应的提案,只是项目获取环节的第一步。

二、项目检讨

并非每一个项目都能如愿以偿地获得客户的批准而得以立项。有些时候,可能公司各位层面均为某一项目倾注了大量的时间和精力,但阶段仍因个别意外的因素而导致流标。这并不是说,项目的获取是不可控的。勿庸置疑,准备愈充分,考虑愈周全,工作愈到位,项目获取的可能性也就愈大。因此,每一次失败都是下一次成功的开始。

针对那些未能获取的项目,项目经理需要做好如下两方面的工作:

1.和业务经理一起分析未能获得此项目的原因,并提交相应的报告。大多数客户在给出游标通知时都会告知一定的理由,虽然这些理由未必一定是游标的真正原因,但它一定是提案中的缺陷所在。

2.针对分析出来的原因采取必要的纠正措施。项目未能成功获取的原因可能千差万别,无法就此给出统一的指导意见。然而细究而言,亦无非业务和生产两个层面。纯粹就生产层面来说,项目经理应借此失利,努力推动相关部门采取必要的纠正措施,以避免下一项目重蹈覆辙。

 

以上是以琳杭州翻译公司总结的一些观点,有不恰当之处,敬请批评指正。

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